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Rechtlicher Hinweis – Demo-Website

Diese Website ist eine Beispiel-Website zu Demonstrationszwecken.

Das hier dargestellte Bauunternehmen ist fiktiv und existiert nicht. Diese Website wurde von VoiceHub als Referenzprojekt erstellt, um die Möglichkeiten der Webseiten-Gestaltung zu demonstrieren.

Verantwortlich für diese Demo-Website: VoiceHub, Samira Müller. Die nachfolgende Datenschutzerklärung bezieht sich auf VoiceHub als Ersteller dieser Demo-Website. Für Anfragen oder Informationen zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie bitte VoiceHub direkt unter [email protected]

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Website und unseres KI-Telefonassistenten ist:

VoiceHub
Inhaberin: Samira Müller
Westerwalstraße 27
65936 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 152 31659153

2. Cookies und Website-Nutzung

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die Ihr Browser speichert.

2.1 Notwendige Cookies

Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb der Website technisch notwendig sind:

Cookie-Consent-Cookie: Speichert Ihre Einwilligung zur Cookie-Nutzung (Speicherdauer: 365 Tage)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Funktionsfähigkeit der Website)

2.2 Analyse-Cookies (optional)

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics zur statistischen Auswertung der Website-Nutzung (siehe Abschnitt 3).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung)

2.3 Ihre Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern. Notwendige Cookies können nicht deaktiviert werden, da die Website sonst nicht funktioniert.

3. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

3.1 Umfang der Verarbeitung

Google Analytics verwendet Cookies und erfasst Informationen über die Nutzung der Website, wie z.B.:

  • Besuchte Seiten und Verweildauer
  • Herkunft des Zugriffs (Suchmaschine, direkt, etc.)
  • Verwendetes Endgerät und Browser
  • IP-Adresse (anonymisiert)

3.2 IP-Anonymisierung

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der EU oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt.

3.3 Zweck und Rechtsgrundlage

Die Nutzung erfolgt zum Zweck der Analyse und Verbesserung unserer Website.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung über das Cookie-Banner)

3.4 Datenübermittlung in die USA

Google Analytics kann Daten in die USA übermitteln. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Google ist zudem nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

3.5 Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern oder Google Analytics über ein Browser-Add-on deaktivieren:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3.6 Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Google Analytics finden Sie hier:

https://policies.google.com/privacy

4. Website-Gestaltung und -Einrichtung

Bei der Erstellung und Einrichtung von Websites für unsere Kunden verarbeiten wir folgende Daten:

4.1 Kundendaten

  • Name und Firmierung des Auftraggebers
  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Adresse)
  • Rechnungsdaten (Adresse, ggf. Steuernummer/USt-ID)
  • Kommunikation im Rahmen des Auftrags (E-Mails, WhatsApp-Nachrichten)

4.2 Website-Inhalte

  • Texte, Bilder und Logos, die vom Kunden bereitgestellt werden
  • Geschäftsinformationen (Öffnungszeiten, Leistungen, etc.)
  • Technische Zugangsdaten (Hosting, Domain, FTP, etc.)

4.3 Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zur:

  • Erfüllung des Vertrags zur Website-Erstellung
  • Kommunikation mit dem Auftraggeber
  • Rechnungsstellung und Buchhaltung
  • Technischen Umsetzung der Website

4.4 Rechtsgrundlage

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung des Vertrags
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Aufbewahrungspflichten nach HGB/AO)

4.5 Speicherdauer

  • Vertragsdaten: 10 Jahre (gemäß § 147 AO, § 257 HGB)
  • Kommunikationsdaten: bis zum Ende der Geschäftsbeziehung + 3 Jahre
  • Technische Zugangsdaten: nach Projektabschluss gelöscht (sofern keine Wartung beauftragt)

4.6 Verwendete Dienstleister

Bei der Website-Erstellung setzen wir folgende Dienstleister ein:

Landingsite.ai (EU)
– Website-Builder-Plattform für die Gestaltung und das Hosting von Kundenwebsites
– Server-Standort: Europäische Union
– DSGVO-konform

5. Nutzung des KI-Telefonassistenten VoiceHub

Bei Anrufen über unseren KI-Telefonassistenten verarbeiten wir folgende Daten:

  • Telefonnummer des Anrufers
  • Gesprächsinhalte (Audio)
  • Automatische Transkriptionen der Gespräche
  • Reservierungsdaten (Name, Datum, Uhrzeit, Personenzahl)
  • Bestellinformationen (falls vom Restaurant genutzt)

Diese Daten werden verarbeitet, um Anfragen korrekt zu verstehen, weiterzuleiten oder Buchungen für das Restaurant vorzunehmen.

6. Aufzeichnung & Transkription der Gespräche

Zur Verbesserung der Gesprächsverarbeitung und zur Erfüllung der Dienstleistung werden Anrufe automatisiert aufgezeichnet und per KI transkribiert.

Die Transkriptionen dienen ausschließlich:

  • der Bearbeitung von Anfragen
  • der Weiterleitung an das Restaurant
  • der technischen Funktionsfähigkeit des Assistenten

Eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt.

7. Eingesetzte KI- und Kommunikationsdienstleister

Zur Bereitstellung unseres KI-Assistenten verwenden wir folgende Dienstleister:

OpenAI (USA/EU)
– Verarbeitung der Spracheingaben und Texterstellung
– Datenübermittlung auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (SCC)

Vapi (USA/EU)
– Bereitstellung der Gesprächslogik, Routing und KI-Integration
– Datenübermittlung gemäß DSGVO Art. 46 (SCC)

Twilio (EU/USA)
– Verarbeitung und Weiterleitung von Telefonanrufen
– Datenübermittlung gemäß Standardvertragsklauseln (SCC)

Diese Dienstleister erhalten ausschließlich die Daten, die für den technischen Betrieb des Assistenten notwendig sind.

8. Verantwortlichkeit bei Restaurant-Anrufen

Wenn ein Anrufer den KI-Assistenten eines Restaurants nutzt, gilt:

  • Das Restaurant ist die datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle (Art. 4 Nr. 7 DSGVO)
  • VoiceHub handelt als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)

Mit jedem Restaurant wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.

9. Speicherung und Löschung von Daten

9.1 KI-Telefonassistent

  • Sprachaufzeichnungen: maximal 30 Tage, danach automatische Löschung
  • Transkriptionen: maximal 30 Tage
  • Reservierungs- & Bestelldaten: werden an das Restaurant übermittelt und nach Zweckfortfall gelöscht

9.2 Website-Erstellung

  • Vertragsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
  • Kommunikationsdaten: bis zum Ende der Geschäftsbeziehung + 3 Jahre
  • Website-Zugangsdaten: nach Projektabschluss gelöscht

9.3 Allgemein

  • Server-Logfiles: 14–30 Tage
  • Cookie-Daten: je nach Cookie-Typ (siehe Abschnitt 2)

10. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich:

  • an das jeweilige Restaurant zur Bearbeitung der Anfrage (KI-Telefon-Service)
  • an unsere technischen Dienstleister (OpenAI, Vapi, Twilio, Landingsite.ai)
  • an Steuerberater oder Rechtsanwälte (soweit erforderlich)
  • wenn gesetzlich vorgeschrieben (z.B. Finanzamt)
  • wenn der Nutzer ausdrücklich einwilligt

Keine Weitergabe zu Werbezwecken.

11. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z.B. Cookie-Zustimmung, Google Analytics)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags / Bearbeitung einer Anfrage (Website-Erstellung, KI-Telefon-Service)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Aufbewahrungspflichten nach HGB/AO)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse (technische Funktionsfähigkeit, IT-Sicherheit)

12. Datensicherheit

Wir verwenden modernste technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten, darunter:

  • SSL-Verschlüsselung
  • DSGVO-konforme Serverstandorte
  • Zugriffsbeschränkungen
  • Verschlüsselung der Gesprächsdaten

13. Rechte der betroffenen Personen

Nutzer haben folgende Rechte:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Kontakt für Rechte-Ausübung:
[email protected]

14. Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde

Betroffene können sich bei jeder deutschen Datenschutzbehörde beschweren.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle Version zum Zeitpunkt des Besuchs.